Elevar la calidad y calidez en el servicio: compromiso del Tec Vallarta

• Gran responsabilidad de coadyuvar a incrementar la eficacia en el servicio que se ofrece a alumnos, docentes y egresados, es parte del compromiso que ha adquirido la Dirección General del Instituto

Capacitación y formación para que la plantilla de trabajadores modificara la manera en la que ofrecen un servicio.

Puerto Vallarta

Atendiendo las solicitudes hechas por la comunidad estudiantil, el Instituto Tecnológico Superior de Puerto Vallarta ha reaccionado a favor de elevar la calidad, calidez y competencia en el servicio que ofrece a alumnos, docentes y egresados de esta gran institución, dio a conocer la Dirección General que preside el Mtro. Roberto González Gutiérrez.

Indicó que después de realizar un serio y responsable análisis, concluyeron que era necesario llevar a cabo estrategias de capacitación y formación para que la plantilla de trabajadores modificara la manera en la que ofrecen un servicio. “Estamos comprometidos con ofrecer una educación de calidad y calidez, y por ello, es básico contar con colaboradores bien capacitados para que se sientan cómodos y con las herramientas necesarias para brindar un buen servicio”, explicó.

González Gutiérrez aseveró que para ello decidieron impartir dos cursos, con el propósito de educar y ofrecer herramientas que propicien un mejor desenvolvimiento a favor del alumnado. El primero se titula Liderazgo en el Servicio impartido a directivos del plantel, cuyo objetivo es que puedan desempeñarse como líderes en sus respectivas áreas, con el fin de asegurar que el Tec Vallarta preste una atención y servicio de manera consistente y excelente.

El otro curso se llama Protocolo de Atención y Calidez al Cliente, cuyo fin es que el personal administrativo y operativo consiga desarrollar conceptos, métodos y habilidades en el protocolo de atención y calidez, que coadyuve a ofrecer un buen servicio alumno, docente y egresados.

En total, son 89 los trabajadores quienes recibieron estos cursos, mismos que se comprometieron a poner todo de su parte para que el servicio que ofrecen día con día comience a ser buen visto por los estudiantes, y por quienes se acercan a pedir información.

Resaltar que González Gutiérrez hizo entrega de un merecido reconocimiento a los trabajadores, además de que acompañaron este importante  momento con un rato de convivencia. Añadir que los cursos fueron impartidos por la empresa Ferán Consultores, con el objetivo de dar seriedad y objetividad al asunto.