Capacitación permanente en la Univa para mantener la calidad en su servicio

“Diplomado Transformando el Talento Humano de la Univa”.

Puerto Vallarta

Por Carmina López Martínez

El maestro Luis Ignacio Zúñiga Bobadilla, director general de la Universidad del Valle de Atemajac abrió los trabajos del “Diplomado Transformando el Talento Humano de la Univa”. El objetivo de éste está dirigido a mantener el mejor servicio a partir de una visión de futuro en la gestión educativa.

Este importante evento conjuntará los esfuerzos de especialistas en los diferentes temas en los cuales estará dividido este diplomado, es un esfuerzo para mantener la unidad en los procesos académicos, sociales fundamentalmente los de servicio entendido en toda su dimensión dijo el funcionario universitario al comentar los contenidos en general de este evento que tendrá una duración de 90 horas.

Parte de un objetivo general: promover un cambio en el comportamiento y en los hábitos del participante a través del desarrollo y fortalecimiento de cinco patrones mentales básicos:

• Mentalidad reflexiva: habilidad para controlarse a uno mismo
• Mentalidad colaboradora: habilidad para interactuar y dirigir a la gente
• Mentalidad analítica: comprende la gestión de las organizaciones
• Mentalidad global: habilidad para entender y actuar en el contexto actual de la empresa
• Patrón mental referido a la acción: habilidad para manejar el cambio

La Universidad tiene la responsabilidad ante la sociedad, además de la académica con respecto a su comunidad, esto permite crear alternativas constantes para la capacitación de sus colaboradores, es así que los módulos quedaron conformados desde esa perspectiva:

1. Actitud ante el cambio. “Estar consciente de los desafíos”.
2. Somos pocos y poco nos conocemos. “para ser líder se parte del alma generada en el amor”.
3. Comunicación: “Quién eres habla tan fuerte, que no puedo oir lo que dices”.
4. Atención y trato al usuario. “Ponte en los zapatos del cliente, resuelve el problema que te plantea”.
5. Negociación: “Aprende a negociar y se aprenderá lo excepcional de la vida”.
6. Trabajo en Equipo: “Todos somos valiosos, descúbrelo”.
7. Taller de Integración: “Participan todos los colaboradores”.

El maestro Luis Ignacio Zúñiga dejó en claro la conjunción de esfuerzos de los colaboradores en busca de la misión de un mejor servicio de calidad, “es una vinculación permanente la que se establece vinculada al dialogo y la corresponsabilidad de cada uno de sus miembros”, finalizó.