Riviera Nayarit redirecciona su estrategia de promoción y capacita a más de 4,000 agentes de viajes

• La OVC dio un giro en su agenda de promoción turística 2020, sustituyendo los viajes por seminarios virtuales dirigidos a los segmentos viajes, meetings, wedding planners y público en general.

Riviera Nayarit

A raíz de la contingencia sanitaria por la COVID-19, en las últimas semanas de marzo 2020, la Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit (OVC) dio un giro a su estrategia de promoción turística, sustituyendo los viajes de promoción por una nutrida agenda virtual con la que ha logrado capacitar a más de 4 mil agentes de viajes, meetings, wedding planners y público general.

El propósito de la estrategia de promoción virtual es el de mantener la comunicación con todos los actores del sector, además de recordar que este destino turístico se encuentra activo, mostrando sus bondades, facilidades y atractivos.

Estrategia virtual
Fue así como en el mes de abril, el Área de Promoción y Ventas de la OVC inició con un calendario de webinars dirigidos a sus mercados principales: México, Estados Unidos y Canadá, así como a los emergentes en Europa y Sudamérica, los cuales se enfocaron principalmente en agentes de viajes dedicados a los segmentos MICE, Bodas, Leisure, etc., y a nichos de mercado como Golf, Lujo y Bienestar, así como a público en general.

Con una excelente respuesta, en el mismo mes se realizaron 19 transmisiones en vivo con un alcance de 1,182 agentes de viajes, meeting, wedding planners, así como 141 visualizaciones de webinars grabados. También se contó con una transmisión en conjunto con Price Travel en la que participaron 210 agentes de viajes.

La estrategia continuó durante el mes de mayo, con un total de 34 transmisiones propias en vivo que tuvieron un alcance de 1, 288 agentes de viajes, meeting, wedding planners, así como 194 visualizaciones del público de webinars grabados. Además, se participó  en seminarios virtuales con algunos aliados como RCI y Price Travel.

Durante junio se realizaron 26 transmisiones en vivo con un alcance de 1,188 agentes de viajes, meeting y wedding planners, y 116 visualizaciones de webinars grabados. También se participó en seminarios virtuales con algunos aliados como Classic Vacations, Virtuoso LATAM,  DWS (Destination Wedding Especialist) y la franquicia de agencias Excel Tours.

En lo  que va del mes de julio se han realizado 27 sesiones de capacitación virtual, alcanzando a 406 agentes de viajes, meeting y wedding planners. Además de la participación en seminarios virtuales con algunos aliados como Delta  y Mex-Inca, agencia asociada a Coparmex.

Cabe destacar que el diálogo de la OVC de Riviera Nayarit con la industria se ha adaptado a las diferentes etapas de la contingencia sanitaria. Por ejemplo, durante mayo las presentaciones se enfocaron en los protocolos y noticias sobre la reactivación turística en el destino, y desde la segunda semana de julio la dinámica se ha ido ajustando a las necesidades de la industria, al dar a conocer detalles muy específicos que involucran a proveedores locales (hoteles, tours, DMC).

Proyección para el resto del año
Actualmente el objetivo es organizar reuniones virtuales que quizás tendrán menor alcance en convocatoria, pero serán efectivas, con el propósito de que los agentes de viajes tengan mayor información de los proveedores locales y argumentos para poder concretar la venta hacia el destino.

Para  el resto de 2020 proyecta la OVC de Riviera Nayarit continuará con acciones virtuales que generen networking entre hoteles, proveedores locales y agentes de viajes; reuniones, caravanas y webinars con aliados comerciales nacionales e internacionales que permitan seguir diversificando el alcance  y presencia con los agentes de viajes y se plantea también la posibilidad de caravanas de promoción puntuales dirigidas al mercado nacional carretero. Con estos eventos, si bien se espera un menor alcance en el número de agentes de viajes, se buscará llegar a aquellos con mayor emisión de visitantes hacia el destino.

De la misma manera se estarán llevando a cabo viajes de familiarización con el propósito de que los mejores agentes de viajes del mercado nacional puedan experimentar de primera mano los protocolos de seguridad que se han implementado en el destino y tengan confianza al ofrecer la Riviera Nayarit entre los viajeros.